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Viele Urlauber sparen sich den Weg ins Reisebüro und buchen per Telefon direkt beim Veranstalter. Das geht schnell, bequem und ohne Schreibkram. Doch der ADAC warnt: Bei solchen 'Blitzbuchungen' kann es schnell zu Pannen kommen. Nicht selten sind Verständigungsschwierigkeiten die Ursache dafür, dass versehentlich ein falscher Termin, eine falsche Zeit oder gar ein falscher Ort gebucht wird.

Ein ADAC-Mitglied wollte nach Teplice in Tschechien reisen, tatsächlich erhielt er nach telefonischer Buchung aber eine Reisebestätigung über Teplice nad Metuji. Er hielt dies für einen Ortsteil von Teplice und schöpfte deshalb keinen Verdacht. Erst als er in Teplice ankam und das gebuchte Hotel nicht fand, erfuhr er durch Nachfrage bei einer Tankstelle, dass das von ihm gebuchte Teplice nad Metuji circa 200 km entfernt liegt. Daraufhin tankte er voll und fuhr wieder nach Hause.

In einem anderen Fall wurden anlässlich einer Berlin-Reise Theaterkarten bei einer Ticket-Hotline bestellt und per Post zugeschickt. Die Tickets waren jedoch auf einen falschen Termin ausgestellt, der erst zwei Wochen nach Rückkehr von der Berlin-Reise lag. Die Ticket-Agentur wollte die Karten jedoch nicht zurücknehmen, da nicht mehr nachvollzogen werden konnte, ob tatsächlich ein Fehler vorlag oder der Kunde ein falsches Datum angegeben hatte.

Der ADAC rät daher bei telefonischen Buchungen zu besonderer Aufmerksamkeit: Auf alle Fälle sollte man sich den Namen seines Gesprächspartners notieren, damit man später angeben kann, wer die Buchung entgegen genommen hat. Hilfreich ist es auch, sich eine kurze Notiz über das Gespräch zu machen. So kann man sich auch Wochen später an Einzelheiten erinnern. Wichtige Daten sollte man sich im Gespräch zunächst mündlich bestätigen lassen und dann eine schriftliche Bestätigung per Post, Fax oder E-Mail verlangen. Bei etwaigen Abweichungen sofort nochmals anrufen und eine Berichtigung verlangen.